Na era digital, os aplicativos de mensagens são o principal meio de comunicação entre pessoas e empresas. O WhatsApp lidera esse mercado com bilhões de usuários ativos, sendo usado tanto para conversas pessoais quanto para estratégias de marketing e atendimento ao cliente. No entanto, depender exclusivamente de uma única plataforma pode limitar o potencial das campanhas de comunicação empresarial.
Com o surgimento de novos aplicativos que oferecem recursos inovadores, como automação, integração com ferramentas externas e maior segurança, as empresas têm a oportunidade de expandir sua presença e explorar canais mais eficazes para engajamento e conversão.
Neste artigo, apresentamos 10 aplicativos de conversa parecidos com o WhatsApp, que oferecem vantagens estratégicas para marcas e anunciantes. Essas plataformas são ideais para empresas que desejam ampliar sua presença digital, otimizar o atendimento e investir em campanhas publicitárias mais eficientes, inclusive utilizando o Google Ads para alcançar públicos de forma segmentada e personalizada.
Se você quer inovar no relacionamento com seus clientes e explorar novas oportunidades no marketing digital, conheça agora essas alternativas poderosas ao WhatsApp.
1. Telegram
Destaques:
- Criação de canais com número ilimitado de seguidores
- Automação com bots e integração com sistemas de CRM
- Alta segurança com criptografia de ponta a ponta
Vantagem para anunciantes: Ideal para criar grupos segmentados, listas de transmissão e campanhas com mensagens personalizadas. Excelente alcance orgânico e sem limitações como no WhatsApp Business.
2. Signal
Destaques:
- Foco total em privacidade e segurança de dados
- Código aberto e sem coleta de dados pessoais
- Suporte a mensagens de texto, voz, vídeo e arquivos
Vantagem para anunciantes: Ótimo para empresas que atuam em setores sensíveis (saúde, jurídico, financeiro), transmitindo confiança aos clientes.
3. Facebook Messenger
Destaques:
- Integração com a Meta Ads (Facebook e Instagram)
- Possibilidade de criar anúncios com botão direto para conversa
- Suporte a automações via ManyChat ou Chatfuel
Vantagem para anunciantes: Permite campanhas no Google Ads em parceria com URLs de redirecionamento e remarketing com públicos que interagiram no Messenger.
4. Viber
Destaques:
- Forte presença na Europa e Ásia
- Chamadas em grupo, stickers personalizados e criptografia
- Possibilidade de anúncios dentro do app
Vantagem para anunciantes: Plataforma publicitária própria que permite segmentação por localização, idade, interesses e mais.
5. Discord
Destaques:
- Foco em comunidades com canais de texto, voz e vídeo
- Integrações com bots e aplicativos externos
- Excelente para empresas que desejam criar grupos ativos com clientes
Vantagem para anunciantes: Ideal para criar comunidades exclusivas de marca e realizar ações com microinfluenciadores e embaixadores digitais.
6. WeChat
Destaques:
- Superapp com funcionalidades de chat, pagamento, lojas e jogos
- Mais de 1 bilhão de usuários, especialmente na Ásia
- Ferramentas de CRM, automação e anúncios integrados
Vantagem para anunciantes: Excelente canal para empresas que querem entrar no mercado asiático e oferecer uma experiência de marketing completa dentro do app.
7. Line
Destaques:
- Popular no Japão e Tailândia
- Suporte a chamadas, mensagens, vídeos, stickers e games
- Permite campanhas de publicidade via Line Ads Platform
Vantagem para anunciantes: Forte potencial de engajamento com públicos específicos da Ásia. Segmentação precisa e integração com Google Ads via redirecionamento.
8. Skype
Destaques:
- Clássico da comunicação por vídeo e voz
- Integração com ferramentas Microsoft (Outlook, Teams)
- Suporte a chamadas em grupo e compartilhamento de tela
Vantagem para anunciantes: Útil em estratégias B2B e para empresas que oferecem consultorias, treinamentos ou reuniões online.
9. KakaoTalk
Destaques:
- Muito popular na Coreia do Sul
- Funcionalidades sociais, como timeline e jogos
- Suporte a anúncios nativos e lojas dentro do app
Vantagem para anunciantes: Possui rede própria de publicidade e pode ser integrado a estratégias com links patrocinados no Google e em outras redes.
10. Snapchat (Chat)
Destaques:
- Embora focado em vídeos curtos, possui ferramenta de chat integrada
- Foco em público jovem e campanhas visuais
- Recursos de AR (realidade aumentada) e filtros personalizados
Vantagem para anunciantes: Combinação de conteúdo visual e chat com alto poder de viralização e segmentação por comportamento no Google Ads e Snapchat Ads.
Não há uma única resposta certa — tudo depende do seu público-alvo, objetivos de comunicação e orçamento. O importante é entender que diversificar os canais de contato é essencial para escalar as operações e melhorar os resultados de marketing.
Empresas que utilizam diferentes plataformas de conversa conseguem:
- Aumentar o alcance das campanhas
- Criar experiências personalizadas
- Reduzir a dependência do WhatsApp
- Ampliar as possibilidades de anúncios e estratégias de Google Ads
Além disso, muitos desses aplicativos oferecem integrações com ferramentas de automação, CRMs e inteligência de dados, que podem levar suas campanhas a um novo patamar.
