Segundo uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 57% dos brasileiros efetuam pagamento com cartão de crédito. Já nas compras online, de acordo com o mesmo estudo, o pagamento com cartão de crédito é o meio mais utilizado (52%).
Há alguns anos, era difícil para muitas pessoas ter acesso a um cartão de crédito, uma vez que os bancos limitavam a disponibilização apenas para pessoas com um histórico e perfil financeiro com valores mais elevados.
Mas, felizmente, essa realidade mudou: especialmente com o surgimento das fintechs, isto é, startups que introduzem inovações no mercado financeiro, como o Nubank, praticamente qualquer pessoa pode realizar pagamento com cartão de crédito.
Por esse motivo, e por ser um meio de pagamento rápido e fácil, a opção de pagamento com cartão de crédito não pode faltar na lista de quem trabalha com e-commerce. Neste artigo, entenda o que é, como funciona e as vantagens de oferecê-lo aos seus clientes.
Se você ainda não tem uma loja virtual para vender com cartão de crédito, crie uma agora mesmo:
O que é cartão de crédito?
Cartão de crédito é uma forma de pagamento disponibilizada por bancos e instituições financeiras. Com ele, o consumidor pode fazer compras para receber os produtos imediatamente, mas só precisa pagar por eles na data de vencimento da fatura do cartão — sendo estipulada entre o cliente e a instituição.
Além de facilitar a compra, o cartão de crédito oferece vantagens como parcelamento de produtos de maior valor, programas de pontos, cashback ou descontos, e maior segurança, já que não é necessário andar com dinheiro. No entanto, é importante que o consumidor controle os gastos, porque o pagamento mínimo da fatura não quita o total da dívida e pode gerar juros altos.
O pagamento com cartão de crédito é aceito por todos os estabelecimentos que tenham a infraestrutura necessária para o uso desse meio, como uma maquininha de cartão.
O recebimento do valor das vendas ocorre de acordo com o contrato com a operadora, podendo ser à vista ou parcelado. Algumas maquininhas ainda permitem a antecipação de recebíveis, o que ajuda no fluxo de caixa do negócio.
Ainda, o cartão de crédito pode ser nacional ou internacional, incluindo bandeiras como Visa, Mastercard, Elo e American Express. Essa variedade garante que a maioria dos clientes consiga utilizar o cartão como forma de pagamento de maneira prática e segura.
Como funciona o cartão de crédito?
O pagamento com cartão de crédito pode ser usado tanto em compras de lojas físicas, passando na maquininha de cartão, quanto em lojas virtuais.
Neste segundo caso, para efetuar a compra online, o cliente deve informar o número e o nome completo impresso no cartão, data de validade e o CVV, ou Card Verification Value, que em tradução livre significa “Valor de Verificação do Cartão”. Ou seja, o número de três dígitos que vem impresso na parte posterior do cartão.
O pagamento com cartão de crédito permite que o consumidor possa comprar à vista, com o valor integral da compra sendo lançado na próxima fatura, ou parcelar suas compras.
Isso significa que o valor total será dividido em prestações ao longo de uma quantidade definida de meses. Se essas parcelas serão acrescidas de juros, depende da determinação de quem vende o produto.
O valor de crédito disponível no cartão é definido pela instituição financeira, que se baseia no histórico e perfil financeiro do consumidor.
Por exemplo, uma pessoa com um salário alto provavelmente terá acesso a um cartão de crédito com um limite muito maior que aquele definido para quem recebe apenas um salário mínimo.
Por fim, o pagamento com cartão de crédito funciona da seguinte maneira: é possível comprar bens ou serviços, dentro do seu limite de crédito, até o fechamento da fatura. O vencimento acontece alguns dias depois.
Quando é feito o pagamento dos itens que já foram comprados, aquele limite volta a estar disponível.
💡 Saiba mais: Para que servem as bandeiras de cartão e quais as principais?
Como receber pagamentos pelo cartão de crédito na loja virtual?
Atualmente existem muitas formas de receber o pagamento de compras. Para as lojas online, essa é uma opção ainda mais fácil, uma vez que existem diversos tipos de serviços para facilitar essa operação.
Confira como receber pagamentos pelo cartão de crédito:
Intermediadores de pagamento
Os intermediadores de pagamento são os sistemas mais utilizados para disponibilizar as compras por cartão de crédito no e-commerce.
Em resumo, são empresas e sistemas que podem ser integrados às lojas virtuais, sendo responsáveis por todas as transações financeiras realizadas ali. Ou seja, ele irá intermediar todos os valores das compras realizadas na loja.
Utilizar um intermediador oferece uma série de vantagens, como receber o valor total de uma compra de uma vez, mesmo que o consumidor tenha parcelado, ou deixar com eles a responsabilidade do processamento dos pedidos de chargeback, isto é, o estorno do valor pago.
Contudo, o valor recebido é sempre enviado primeiro para o intermediador e, só depois, ele fará a transferência para a conta do empreendedor. Além disso, para utilizá-los, é necessário pagar taxas e comissões das vendas finalizadas.
Na Nuvemshop, temos um intermediador exclusivo para lojistas: O Nuvem Pago. Com ele, é possível aceitar pagamentos com boleto bancário, cartão de crédito das principais bandeiras, Pix, transferência bancária e link de pagamento.
Além disso, o Nuvem Pago é muito mais fácil de usar porque já vem integrado ao painel de administração da loja virtual. Para completar, ele traz as soluções de segurança mais modernas para proteger os dados da sua loja e dos seus clientes.
Confira as taxas do Nuvem Pago conforme o plano e o prazo médio de recebimento:
📹 Veja também: Como usar o Nuvem Pago e pagar taxas menores?
👉 Confira: Como ativar o Nuvem Pago na minha loja?
Além disso, alguns dos principais intermediadores de pagamento do mercado, que também podem ser integrados à sua loja Nuvemshop, são:
Gateways de pagamento
Quando um cliente está fazendo compras online e chega no checkout, ele está acessando um gateway de pagamento.
Esse é o sistema responsável por conectar e transferir as informações entre um consumidor e as instituições financeiras, de forma rápida e segura.
Com os gateways de pagamento, o lojista é o responsável pelas transações financeiras. Isto é, caso ocorra o estorno do valor, é o próprio empreendedor que deve realizar o processo de devolução, arcando com todos os prejuízos.
Por fim, este sistema de pagamento apresenta taxas administrativas reduzidas, além de garantir maior independência para o empreendedor, especialmente nas condições de pagamento.
Alguns bons gateways de pagamento são:
- Braspag;
- CobreBem;
- CobreDireto;
- Pagar.me.
Links de pagamento
Outra opção para receber pagamentos por cartão de crédito em uma loja virtual é usar um link de pagamento, que pode ser enviado aos clientes por diversos canais. Essa solução leva clientes seus direto para a página de checkout. Isto é, encurta o processo de compra, pulando etapas e economizando o tempo dos seus consumidores.
Na Nuvemshop, por exemplo, você pode criar um link personalizado utilizando nosso gateway de pagamento Nuvem Pago. Assim, você poderá vender por qualquer canal, como WhatsApp e redes sociais, oferecendo muita praticidade e conveniência aos seus clientes.
Essa função está sendo liberada gradualmente e logo estará disponível para todos os lojistas Nuvemshop. Para usar a ferramenta, é só ter o cartão de crédito da sua loja ativo no Nuvem Pago e criar seu Link de Pagamento seguindo os passos abaixo:
- Acesse o menu lateral esquerdo do seu painel administrativo, clique em Nuvem Pago e, depois, em Links de Pagamento;
- Inclua o nome do seu cliente e o valor da venda;
- Escolha o tempo de expiração do Link;
- Se desejar, inclua uma descrição da compra;
- Envie para seu cliente pelo WhatsApp ou outras redes sociais.
Como receber pagamentos pelo cartão de crédito na loja física?
Também é essencial aceitar cartão de crédito como forma de pagamento na sua loja física. Veja quais são os meios para isso:
Máquina de cartão
Essa é a opção ideal para vendas presenciais, uma vez que é necessária a validação por senha do consumidor para a conclusão da compra.
Atualmente, algumas máquinas de cartão já permitem a compra no cartão de crédito sem que o cartão seja apresentado. Neste caso, o cliente faz o pagamento via QR Code ou por aproximação, utilizando um aplicativo de uma instituição financeira instalado no smartphone, tablet ou smartwatch.
💡Saiba mais: O que é compensação bancária e quanto tempo o dinheiro cai na conta?
Existem muitos tipos de máquinas de cartão, mas todas elas cobram um percentual sobre as vendas realizadas. Por isso, é importante pesquisar bastante e entender qual o melhor modelo para o seu negócio.
QR Code
O QR Code que você usa para receber pagamentos no cartão de crédito não precisa estar, necessariamente, vinculado a uma maquininha. Em algumas lojas, há uma plaquinha com o código impresso e a indicação dos meios de pagamento que suportam essa opção.
Uma das carteiras digitais que oferece esse serviço é o PicPay. O consumidor só precisa apontar sua câmera para o QR Code da loja que aceita esse meio de pagamento e escolher o cartão de crédito em seu aplicativo para pagar sua compra.
Link de pagamento
O link de pagamento que conhecemos acima também pode ser usado para receber pagamentos em lojas físicas. Basta enviar o link para o cliente na hora, de modo que ele possa escolher entre meios como cartão de crédito, cartão de débito e Pix.
Essa opção é prática para compras rápidas ou quando o cliente esquece a carteira, pois ele pode pagar diretamente pelo celular. E, com o Nuvem Pago, solução de pagamentos da Nuvemshop, o lojista recebe os valores de forma rápida e segura, sem precisar manusear dinheiro.
Além disso, o link de pagamento pode ser enviado por qualquer canal de venda — seja WhatsApp, e-mail, redes sociais ou mesmo QR code na loja —, permitindo que o cliente pague a compra de maneira prática e flexível.
Isso aumenta as chances de conversão e facilita a operação do negócio em diferentes situações.
Quais as vantagens de oferecer o cartão de crédito como meio de pagamento?
Veja as principais vantagens de oferecer o pagamento com cartão de crédito em sua loja virtual:
1. Facilidade para o consumidor
Nas compras online, a facilidade sempre fala mais alto. Sem sair de casa, o consumidor pode olhar o produto, buscar mais informações, pesquisar opiniões de outras pessoas e ter uma variedade de meios de pagamento para concluir a compra.
Nesse sentido, oferecer o cartão de crédito como opção ajuda na decisão do cliente, pois ele permite parcelar o valor quando necessário, tornando compras de maior valor mais acessíveis.
Além disso, o cartão de crédito é amplamente aceito e seguro, oferecendo proteção contra fraudes e a possibilidade de contestar cobranças em caso de problemas com a compra.
Essa comodidade e segurança aumentam a confiança do consumidor, tornando a experiência de compra mais prática e agradável.
💡 Saiba mais: O que é a taxa MDR e como reduzir o custo das vendas com cartão?
2. Aumento das vendas
Existe uma lógica muito importante nas vendas que é: quanto mais meios de pagamento você disponibilizar aos seus clientes, mais oportunidades de venda terá.
Ao oferecer o cartão de crédito, você atende às preferências de um grande número de consumidores, incluindo aqueles que buscam parcelamento ou não querem pagar à vista. Isso reduz as chances de desistência da compra por limitações de pagamento.
Além disso, a flexibilidade do cartão de crédito permite que o cliente compre de forma rápida e segura, aumentando a confiança na sua loja. Como resultado, é possível não apenas aumentar o volume de vendas, mas também o ticket médio, já que compras maiores podem ser parceladas de maneira conveniente.
💡 Saiba mais: Dicas para aumentar as vendas do seu negócio
3. Mais segurança
O cartão de crédito garante maior segurança e facilidade entre os envolvidos na transação, visto que todo o processo de pagamento é documentado e realizado em um ambiente virtual seguro.
Além disso, ele oferece mecanismos de proteção contra fraudes, como autenticação do usuário, monitoramento de transações suspeitas e possibilidade de contestação de cobranças indevidas.
Para o lojista, isso significa receber pagamentos de forma confiável, sem precisar lidar com grandes quantias em dinheiro, reduzindo riscos de perdas ou erros. E, para o consumidor, proporciona confiança para comprar online ou na loja física, sabendo que seus dados estão protegidos.
💡 Saiba mais: Como receber pagamentos online?
Como pagar boleto com cartão de crédito?
Com o sucesso do cartão de crédito, esse meio de pagamento passou a ser utilizado também para pagar boletos e contas do dia a dia. Hoje, bancos, fintechs e apps de pagamento oferecem essa opção para que seus clientes possam parcelar qualquer débito.
As carteiras digitais PicPay, Pagbank e Mercado Pago são exemplos de plataformas que permitem o pagamento e parcelamento de boletos com o cartão de crédito. Além disso, você pode verificar se o seu banco oferece essa opção no app ou internet banking.
Se a função estiver disponível, ao selecionar o pagamento de um boleto, uma das alternativas será “pagar com cartão de crédito”. No entanto, é preciso ficar atento aos juros cobrados na operação, uma vez que facilidades desse tipo nunca são gratuitas.
Entendeu como funciona o pagamento com cartão de crédito?
Para quem trabalha com e-commerce, o cartão de crédito é muito importante, dado que é o principal meio de pagamento utilizado pelos consumidores.
Então, que tal ter uma loja virtual que disponibiliza todos os meios de pagamento existentes para o seu cliente? Venha para a Nuvemshop! Crie sua loja online grátis e descubra como podemos ajudar o seu negócio a decolar.
Referências:
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